一，网上咨询，选款定价

　　在线咨询通过阿里旺旺、QQ聊天、加微信好友等方式联系客服，或拨打全国服务热线：400-013-0664,202-37358662;

　　1)依照客户提供的消费群体定位，所接受价格范围等需求条件，推荐几款最近热销的定制案例提供给客户作为定制参考;

　　2)客户可自行流量店内所以产品案例，找出心仪的产品案例;

　　3)尚语新推出DIY雨伞定制模式，按照定位像魔方一样选择雨伞部件(伞布，伞骨，中棒，把手等)组合出，独一无二雨伞定制方案;

　　根据选定的雨伞方案初步报价。

　　二、图案设计，样品打版

　　1)按照客户所选雨伞方案和提供LOGO矢量文件，免费设计雨伞定制方案效果图;

　　2)将设计好的效果图发送给客户确认，如不满意可免费再次修改直到满意为止;

　　3)雨伞定制案例效果图经客户确认满意后，再次报价(由于客户LOGO印刷难度不同，图案及信息印刷大小面积、工艺不同，因此产品的定制价格需根据客户的定制需求来核算报价，请客户尽量提高有关雨伞定制相关信息，如数量、图片、核算等，以便我们客服给您提供更加具体的报价。

　　4)确定雨伞定制效果图和报价后，如果客户在下单前需要打版，则需支付一定的打版费(打版费用由菲林公司收取)，我们可为您安排打版寄样。如果客户确定在我司下单生产大货，打版费用下单后退还客户或在总货款中抵扣。(客户可选择不加LOGO实物样版)

　　三、方案确定，合同支付

　　1)客户根据收到的样版的伞布、伞骨、把手、LOGO印刷效果等信息确认最终的雨伞定制方案，签订采购合同;

　　2)签订采购合同之后，客户需支付预付款到我司提供打款账号上，并上传汇款凭证给客服，我们马上安排生产做货。余款结清方案：A、当您确认大货照片以后，请给我们付清余款，并上传汇款凭证给客服。我们会在48小时内安排快递或物流发货;B、大货完成后我司委托物流公司送至指定物流点，客户安排人员到物流点验收货物后付清余款，我司确认收到款项后安排物流公司放行货物;

　　关于支付：

　　为了保障购销双方权益，尚语采用预付款+尾款结算方式。(预付款：因每位客户的需求不同，下单后我司需按订单要求采购相应材料，并且订制的产品是按照您的要求来印刷专属LOGO，造成不能进行二次销售，所以客户需支付预付款。)

　　温馨提示：

　　1) 请在完成汇款后，尽快与客户联系并提供汇款凭证，以便安排生产或发货

　　2) 如需发票，请提前跟客服沟通，并提供开票资料，发票将会在付清余款后尽快为您开出。如果您在约定时间内没收到发票，请您及时联系我们并提供正确邮寄资料以便为您查询。

　　3) 尚语可以提供普通发票和增值税专用发票，请客户订购前确认需要开具哪种发票类型，以免造成错开，发票内容开具与产品名称相关。

　　四、物流交货，售后服务

　　物流交货：

　　尚语已实现全国无盲点配送，目前我们的物流合作伙伴有：顺丰、德邦、佳吉、景光、龙邦等。发货前尚语会为您提供带LOGO的大货照片，客户务必提供正确的收货地址、联系人全称及联系电话给相关客服，以便为您发货。产品交付及验收时需注意以下几点：

　　1)如有样版的客户，验收时请按样版验收并核对外箱上的装箱信息;

　　2)尚语负责产品交付前的验收工作，产品交付是，以保证产品数量、规格一致

　　3)由于印制工艺存在诸多不确定因素(比如图片、LOGO位置、颜色、工艺等)，均可能会造成交货成品与客户样版产品有一定色差。

　　4)客户在验收后如发现产品的款式、规格、数量、质量与签订合同约定条件不符，应7天内提出书面异议和处理意见，否则视交货产品符合合同约定。

　　售后服务：

　　1)尚语每件产品都具有质检报告，在质保期内，尚语承诺随时为您检测和维修产品，出现问题时请及时联系客服，按照产品的损坏程度不同，对产品进行维修或更换，产品质量故障以国家三包等有关法律法规为准。

　　2)如非产品生产问题，维修所产生的运费需由客户自行支付。

　　3)尚语可提供产品“使用说明”挂牌，以保障客户合理使用产品和轻松找到我们，并请客户保持好相关客服的联系方式。

　　4)在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的客服热线：202-37358662，或者在线咨询客服。

　　退换货原则：

　　尚语拥有完善的订单定制流程及售后服务，严格按照客户要求，确定样品进行产品生产，如出现意外情况造成退换货问题，我们提供以下解决方法：

　　1)客户收到尚语寄出的货物后，请检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全。一旦出现损坏或数量少，产品有质量问题等情况，请及时与我们的售后服务人员联系，7日内提出书面异议和处理意见，并提供图片或相关证明，以便我们及时为您办理退换货手续。

　　2)当货物出现不符合样版要求，可以申请更换货，尚语出货前都经过多重检验，将出错的几率降到最低，当货物符合样版要求而申请退货的，尚语原则上是不接受退货。

　　3)自客户收到货物当日起7日内，如出现质量问题，客户可立即联系尚语售后人员，我们会及时响应处理。办理维修或更换时，请您务必将商品的外包装等同货物一并寄回。

　　产品咨询热线：王先生：152-1721-6680 吴先生：133-9262-7085